1380 Chính sách bảo mật – Dữ liệu & Quyền người dùng
Tài liệu này mô tả cách 1380 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 1380, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng phục vụ người dùng Việt Nam.
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và ảnh CCCD/CMND khi xác minh KYC. Thông tin này bắt buộc để tạo tài khoản và xử lý rút tiền.
Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay) được sử dụng cho nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của tài khoản ngân hàng.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hiển thị trên Android, iOS và trình duyệt di động.
Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên, thao tác điều hướng. Dùng để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
1380 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ đã đăng ký.
-
Vận hành tài khoản & xác minh danh tính Xử lý đăng ký, đăng nhập, KYC và quản lý hồ sơ người dùng để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và chống gian lận.
-
Xử lý giao dịch tài chính Nạp tiền, rút tiền và đối soát giao dịch VNĐ với các ngân hàng và ví điện tử nội địa. Thông tin thanh toán chỉ dùng trong phạm vi xử lý giao dịch.
-
Bảo mật & phát hiện gian lận Phân tích hành vi đăng nhập và giao dịch để phát hiện truy cập trái phép, tài khoản giả mạo và hoạt động vi phạm điều khoản.
-
Cải thiện sản phẩm & hỗ trợ khách hàng Dữ liệu sử dụng ẩn danh giúp tối ưu giao diện, hiệu năng trên thiết bị di động và chất lượng phản hồi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
-
Thông tin dịch vụ & cập nhật chính sách Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản hoặc cập nhật bảo mật qua kênh đã đăng ký – không phải email marketing.
3. Cookies & Theo dõi phiên
1380 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi phiên tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng.
Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và nhớ cài đặt. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, thời gian phiên và thiết bị sử dụng. Giúp nhóm kỹ thuật cải thiện hiệu năng và phát hiện lỗi trên thiết bị Android hay trình duyệt Safari trên iOS.
Bạn có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookies cần thiết sẽ ngăn đăng nhập và sử dụng các tính năng chính của 1380. Nhiều thiết bị di động tại Việt Nam cho phép xóa cookies trong phần cài đặt ứng dụng trình duyệt.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng 1380 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi quyền truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 1380 được mã hóa qua kết nối SSL/TLS – bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh KYC. Mã hóa áp dụng nhất quán dù người dùng dùng WiFi, 4G hay mạng di động tốc độ thấp.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Thông tin giao dịch tài chính có thể được lưu lâu hơn theo yêu cầu kiểm toán. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
1380 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được liệt kê dưới đây.
Đối tác xử lý thanh toán: Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, thông tin giao dịch được chia sẻ với ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử (MoMo, ViettelPay) đủ mức để xử lý giao dịch đó. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
Yêu cầu pháp lý: 1380 có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Trong các trường hợp đó, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số dịch vụ hạ tầng kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu theo ủy quyền của 1380. Tất cả đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 1380 có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo các quyền được liệt kê dưới đây. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected] hoặc tham khảo hướng dẫn trong phần FAQ.
Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 1380 đang lưu giữ về tài khoản của bạn, bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch.
Yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo bảo mật.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán giao dịch tài chính.
Ngoài các quyền trên, bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể. 1380 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian hợp lý.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ hỗ trợ
1380 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc phản hồi từ người dùng. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng tại trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 1380 sẽ cố gắng thông báo qua kênh đã đăng ký (email hoặc thông báo trong tài khoản). Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này – bao gồm yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hay khiếu nại – vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 1380 sẵn sàng phản hồi 24/7. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến trong phần FAQ.